FAQ - Fragen und Antworten

  • Welchen Empfänger muss ich meinem Lieferanten angeben?

    Geben Sie bitte als Empfänger an:

    Ihren Namen oder Firmen-Namen (z.B. Fritz Huber AG oder Ueli Meyer)
    c/o Roeseler Informatik
    Jacob-Burckhardt-Str. 1a
    79639 Grenzach-Wyhlen

    Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Lieferant / Absender diese Anschrift nicht mit der Rechnungsadresse verwechselt!

  • Was kostet der Paket-Service?

    Bitte sehen in unserer Preisliste nach!

  • Nimmt der Paket-Service Nachnahme-Pakete an?

    Für Bestandskunden ist das Zusenden von Nachnahmelieferungen nach vorheriger und rechtzeitiger Ankündigung der Lieferung sowie Vorkasse (Überweisung oder Barzahlung im Geschäft) des Nachnahmebetrages möglich. Bitte sprechen Sie uns an.

  • Wann können die Pakete oder Päckchen abgeholt werden?

    Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 12.00 Uhr und von14.00 Uhr bis 18.00 Uhr
    Mittwochnachmittag und Samstag geschlossen
    Termine nach Absprache

  • Wann werden die Pakete oder Päckchen angeliefert?

    Die Anlieferung der Pakete oder Päckchen bei uns erfolgt in aller Regel täglich, außer Samstag bis 16 Uhr.

  • Wie gross können die Pakete sein?

    Die Pakete können so gross sein, wie Sie die Pakete auch abholen können!

  • Wie werde ich informiert, wenn ein Paket eingetroffen ist?

    Sie erhalten von uns eine Mail an die Mailadresse, die Sie bei Ihrer Registrierung hinterlegt haben.

  • Erhalte ich eine Rechnung?

    Die Bezahlung der Paketgebühren auf Rechnung bieten wir nicht an.

  • Erhalte ich die Mehrwertsteuer der Gebühr zurück?

    Für die Paketgebühren ist eine Rückerstattung der MwSt nicht möglich.

  • Erhalte ich eine Quittung?

    Für die Paketgebühren stellen wir Ihnen gerne eine Quittung aus.

  • Wie kann ich bezahlen?

    Bei uns können Sie bar, mit den meisten EC-/Kreditkarten und per Smartphone bezahlen.

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